În România a fost lansat Centrul pentru protecția consumatorilor de energie: sprijin pentru facturi și schimbarea furnizorului

InfoCons a anunțat lansarea Centrului pentru Protecția Drepturilor Consumatorilor din Domeniul Energiei, care va oferi consumatorilor români consultanță în domeniul energiei electrice și al gazelor naturale. Noul serviciu îi va ajuta pe cetățeni să înțeleagă mai bine facturile, contractele, ofertele furnizorilor și procedurile pentru depunerea sesizărilor.

Informația este relatată de Economedia.ro.

Consumatorii vor primi ajutor pentru înțelegerea facturilor

Lansarea centrului are loc pe fondul liberalizării pieței de energie, al schimbării permanente a ofertelor comerciale și al complexității facturilor pentru electricitate și gaze.

Specialiștii îi vor consilia pe consumatori cu privire la drepturile și obligațiile lor, îi vor ajuta să înțeleagă condițiile contractuale și le vor explica structura facturilor.

În mod concret, cetățenii vor putea primi informații despre verificarea sumelor facturate, calcularea consumului și a cheltuielilor, precum și despre utilizarea unui comparator de prețuri pentru identificarea unei oferte mai avantajoase.

Centrul va ajuta la depunerea sesizărilor

Un alt domeniu important de activitate îl reprezintă sprijinul acordat consumatorilor pentru sesizările privind energia electrică și gazele naturale.

Consumatorii vor primi ajutor pentru formularea sesizării și identificarea instituției căreia trebuie să îi fie transmisă. Măsura are rolul de a simplifica procedura pentru persoanele care nu știu unde trebuie să se adreseze atunci când apar probleme cu furnizorul.

Consultanța sau sesizările către Centrul InfoCons pot fi transmise la numărul de telefon 021 9615, prin e-mail la refereralenergie@infocons.ro sau prin poștă, la adresa: O.P. 53, C.P. 83, sector 4, București.

Românii au dreptul să își schimbe furnizorul

InfoCons subliniază că beneficiarii de energie electrică și gaze naturale au dreptul să își aleagă liber furnizorul și să îl schimbe, dacă identifică condiții mai avantajoase.

„Cei care au un contract de energie și furnizare trebuie să știe că pot schimba compania cu care au contract, că au drepturi, dar și obligații. Este important să citească atent contractele și să fie informați”, a declarat președintele InfoCons, Sorin Mierlea.

Organizația recomandă ca, înainte de semnarea unui contract, consumatorii să verifice tariful, perioada de valabilitate, condițiile de reziliere și eventualele costuri suplimentare.

Consumatorii sunt sfătuiți să compare periodic ofertele

InfoCons recomandă, de asemenea, analizarea periodică a ofertelor disponibile pe piață și evitarea prelungirii automate a contractului existent fără verificarea alternativelor.

Consumatorii sunt sfătuiți să verifice facturile, să monitorizeze nivelul consumului și să acorde atenție sumelor neobișnuite sau creșterilor bruște ale cheltuielilor.

Pentru informații suplimentare, centrul utilizează materiale specializate elaborate de InfoCons și Asociația Energia Inteligentă, inclusiv „Ghidul consumatorului de energie electrică și gaze naturale”.

Acesta explică modul în care consumatorii pot compara prețurile, citi facturile, calcula cheltuielile și alege cea mai potrivită ofertă disponibilă pe piață.